Knowledge base, système de tickets, sessions live, IA intégrée et gamification. SupportFloo transforme votre support en avantage concurrentiel.
Tout ce qu'il faut pour gérer le support d'une école, d'une entreprise ou d'un produit SaaS.
Organisez votre documentation en guides et articles structurés. Recherche sémantique intégrée pour des réponses instantanées.
Vos utilisateurs créent des tickets enrichis. Commentaires, pièces jointes, suivi de statut et notifications en temps réel.
Résolvez les problèmes complexes en visio. Partage d'écran, enregistrement et transcription automatique.
L'IA répond automatiquement en se basant sur votre knowledge base. Triage intelligent, escalade aux agents humains quand nécessaire.
Votre portail de support est hermétique : vos clients ne voient que votre espace. Branding personnalisé, domaine custom.
Dashboard en temps réel : volume de tickets, temps de résolution, taux de deflection IA, satisfaction clients et performance par agent.
Réduisez le volume de tickets de 80% grâce à l'IA qui connait votre documentation par coeur.
L'agent IA analyse chaque ticket entrant, catégorise, priorise et tente de résoudre automatiquement en cherchant dans votre knowledge base.
Vos articles sont indexés en embeddings vectoriels. L'IA trouve la réponse pertinente même quand la question est vague ou mal formulée.
Pendant les sessions de support en visio, l'IA assiste vos agents en temps réel avec des suggestions de réponses et de la documentation contextuelle.
Choisissez le mode Support. L'espace devient automatiquement hermétique avec la terminologie adaptée.
Créez vos guides et articles. L'IA les indexe automatiquement pour la recherche sémantique.
Vos clients accèdent au portail, ouvrent des tickets et trouvent des réponses grâce à l'IA. Vos agents prennent le relais quand nécessaire.
SupportFloo s'adapte à vos besoins, que vous soyez une école ou une entreprise tech.
Helpdesk étudiant pour le support technique, pédagogique et administratif. Knowledge base pour les procédures, FAQ automatisée par l'IA.
Portail de support client avec documentation produit, système de tickets et agent IA qui résout les questions récurrentes.
Helpdesk interne pour IT, RH ou opérations. Centralisez les demandes, documentez les procédures, automatisez les réponses.
API REST, webhooks et serveur MCP pour connecter vos outils existants et vos agents IA.
// REST API — Support mode
GET /api/tickets
POST /api/tickets/{id}/comment
GET /api/knowledge-base/search
// MCP Server — AI Tools
{
"tool": "semantic_search",
"input": {
"query": "reset password",
"space_id": 12
}
}Choisissez le plan adapté à votre volume de support. TVA incluse, sans engagement.
Pour les petites équipes
Pour le support professionnel
Pour les grandes organisations
Besoin d'un volume sur mesure ou d'intégrations spécifiques ? Contactez-nous pour un plan custom.
LearnFloo est conçu pour la formation en ligne. SupportFloo utilise la même technologie mais optimisée pour le support : espace hermétique, terminologie support, triage IA.
Oui, nous proposons un import de votre knowledge base existante. Contactez-nous pour un accompagnement personnalisé.
L'IA comprend et répond en français, anglais et plus de 50 autres langues. Elle s'adapte automatiquement à la langue du ticket.
Oui. Hébergement européen, chiffrement en transit et au repos, RGPD compliant. Vos données ne quittent jamais l'UE.
Rejoignez les équipes qui utilisent SupportFloo pour résoudre plus vite, avec moins d'effort.
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